Alur Layanan & Flowchart Sistem PPID
Panduan visual alur permohonan informasi publik, proses verifikasi admin, perpanjangan SLA, notifikasi email otomatis, hingga alur pengajuan keberatan resmi.
Diagram Skematik Alur PPID
Ringkasan status dan perjalanan berkas dari Pemohon Publik hingga Jawaban Resmi PPID.
Detail Tahapan & Aturan Operasional (SLA)
Penjelasan mendalam mengenai hak, kewajiban, dan batas waktu di setiap tahapan sistem.
Pengajuan Permohonan Informasi Publik
Pemohon mengakses halaman portal PPID dan mengisi formulir permohonan tanpa memerlukan pendaftaran akun. Sistem menjamin privasi data KTP sesuai standar UU PDP No. 27/2022.
Verifikasi & Pemeriksaan Berkas VERIFIKASI
Petugas Admin PPID memeriksa kelengkapan identitas dan kejelasan tujuan penggunaan informasi yang diajukan.
- Berkas Lengkap & Jelas: Status berubah ke DIPROSES dan perhitungan SLA 10 Hari Kerja dimulai.
- Berkas Belum Lengkap / Buram: Status berubah ke DILENGKAPI. Admin mengirim notifikasi ke pemohon. Pemohon memiliki waktu 3 Hari Kerja untuk melengkapi dokumen via halaman tracking.
Pemrosesan & Pengujian Konsekuensi (SLA Timer) DIPROSES
PPID mengoordinasikan pencarian data ke unit kerja teknis. Jika informasi bersifat rahasia/sensitif, dilakukan Pengujian Konsekuensi sesuai Ketentuan DIP (Daftar Informasi Publik).
Apabila dokumen membutuhkan waktu penelusuran lebih lama, Admin Wajib menerbitkan Surat Pemberitahuan Perpanjangan Waktu sebelum hari ke-10 dan sistem akan memperbarui estimasi selesai otomatis.
Pemberitahuan Tertulis & Penyampaian Informasi JAWABAN TERSEDIA
Admin menginput Surat Pemberitahuan Tertulis resmi dan melampirkan berkas jawaban (Softcopy PDF/Word/Excel) atau memberikan petunjuk jadwal akses Hardcopy / Lihat Langsung.
Pengajuan Keberatan Resmi (Jika Diperlukan) KEBERATAN
Apabila permohonan ditolak, melebihi batas waktu (SLA), atau biaya tidak sesuai, Pemohon berhak mengajukan Keberatan Informasi Publik langsung melalui tombol khusus pada halaman tracking.
Matriks Kode Status & SLAs
Rujukan cepat untuk memahami arti status dalam sistem PPID.
| Kode Status | Deskripsi Status | Batas Waktu (SLA) | Penanggung Jawab | Aksi Pemohon |
|---|---|---|---|---|
| Permohonan baru masuk, menunggu verifikasi awal petugas. | Maks. 3 Hari Kerja | Admin PPID | Simpan No. Reg & Token | |
| DILENGKAPI | Berkas kurang/buram. Admin meminta perbaikan dokumen. | Maks. 3 Hari Kerja | Pemohon Informasi | Upload Ulang Dokumen |
| DIPROSES | Permohonan valid & sedang dikumpulkan/diuji konsekuensi. | 10 Hari Kerja (+7 Hari) | PPID & Unit Kerja | Pantau Status Tracking |
| JAWABAN TERSEDIA | Jawaban & dokumen telah diunggah dan siap diunduh. | Permanen | Pemohon Informasi | Unduh Berkas Jawaban |
| DITOLAK | Permohonan ditolak karena termasuk Informasi Dikecualikan. | – | Admin / PPID Utama | Cek Alasan Penolakan |
| KEBERATAN | Pemohon mengajukan keberatan ke Atasan PPID. | Maks. 30 Hari Kerja | Atasan PPID | Tunggu Risalah Keberatan |
Alamat Pelayanan
Alamat:
Jl. Kyai Mojo, Srondol Kulon, Banyumanik, Semarang
Telp
0247474192
Fax
0247479261
Jadwal Jam Pelayanan
| Hari | Jam Pelayanan |
|---|---|
| Senin | 07.30 -16.00 |
| Selasa | 07.30 -16.00 |
| Rabu | 07.30 -16.00 |
| Kamis | 07.30 -16.00 |
| Jum’at | 07.30 -16.30 |
| Sabtu | Tutup |
| Minggu | Tutup |